Engagierte und kompetente Mitarbeiter sind die wichtigste Grundlage (Ressource) für gute Arbeit. Ein wesentliches Ziel muss es daher sein, Mitarbeiter zu haben, die ihr "Know - how" zur Verfügung stellen, um auch für die Zukunft gerüstet zu sein.

Veränderungen dürfen nicht als Bedrohung empfunden werden. Bei vielen neuen Aufgaben und internen Problemfeldern im Arbeitsablauf ist es sinnvoll die Fachkompetenzen aller Mitarbeiter zu nutzen. Viele Probleme ließen sich schnell und effizient lösen, viel Geld ließe sich einsparen.
Ergebnis: Mitarbeiter fühlen sich in ihren Problemfeldern wahrgenommen und wertgeschätzt, die Identifikation mit dem Unternehmen bzw. mit der Organisation steigt.